אמות המידה דנות בנושאים הבאים:
צריכת החשמל
- צרכנות (קביעת הכמות שנצרכה, בדיקת דיוק המונה ותקינותו וכד')
- חשבונות ותשלומים (משלוח החשבון, מועדי התשלום וכד')
- תעריפים
- פניות ותלונות
חיבורים לרשת ועבודות על חשבון אחרים (עע"א)
- החיבור או העבודה
- הגשת הבקשה לחיבור או לעבודה
- תיאום טכני
- בדיקת המיתקן
אמינות האספקה
- הפסקות חשמל יזומות
- חידוש אספקת החשמל
- השלות תדר
- נזקים למכשירי חשמל