שלום לך

 

אמות מידה

אמות המידה, שנקבעו על-ידי הרשות לשירותים ציבוריים - חשמל, באות להסדיר את יחסי הגומלין בין חברת החשמל ובין לקוחותיה, והן מפרטות את "החובות והזכויות" בין הצדדים.

אמות המידה דנות בנושאים הבאים:

צריכת החשמל:

  • צרכנות (קביעת הכמות שנצרכה, בדיקת דיוק המונה ותקינותו וכד')
  • חשבונות ותשלומים (משלוח החשבון, מועדי התשלום וכד')
  • תעריפים
  • פניות ותלונות

חיבורים לרשת ועבודות על חשבון אחרים (עע"א)

  • החיבור או העבודה
  • הגשת הבקשה לחיבור או לעבודה
  • תיאום טכני
  • בדיקת המיתקן

אמינות האספקה

  • הפסקות חשמל יזומות
  • חידוש אספקת החשמל
  • השלות תדר
  • נזקים למכשירי חשמל

לספר אמות המידה המלא, המתפרסם באתר הרשות לשירותים ציבוריים - חשמל לחצו כאן