בטופס דיגיטלי
ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס דיגיטלי. פשוט למלא את הטופס ואנו נשיב לך בימים הקרובים. לפנייה יש ללחוץ כאן
מסרון
ניתן לקבל שירות באמצעות שליחת הודעה כתובה (SMSׂ) למספר 0557000103. השירות זמין בימים א-ה בשעות 19:00-08:00 וביום ו' בשעות 13:00-8:00
צ'אט
ניתן לקבל שירות באמצעות צ'אט עם נציג, השירות זמין בימים א-ה' בשעות 19:00-08:00 וביום ו' בשעות 13:00-8:00. ניתן להתחבר לצ'אט על ידי לחיצה על בועית הצ'אט הכחולה המופיעה בצד שמאל של האתר.
פניות הציבור
אפשר להגיש תלונה בכתב לנציבות תלונות הציבור של חברת החשמל, בטופס דיגיטלי, בדוא"ל, בפקס או בדואר ישראל.
במשרדי חברת החשמל
משרדי קבלת קהל סגורים החל מ 29.6.20 בעקבות התפשטות נגיף הקורונה. ניתן לקבל שירות שיחה חוזרת באמצעות אפליקציית MY VISIT או בקישור www.myvisit.com.
הקו החם
אם ברשותך יש מידע על חשד לגניבת חשמל ניתן למסור לנו אותו באמצעות הקו החם בטלפון: 1-800-103-302 או בדואר אלקטרוני: shevach@iec.co.il או בפקס': 1800-103-313